Chính sách bảo mật thông tin cá nhân tại 36bet

1. Cam kết bảo mật của 36bet

36bet cam kết bảo vệ quyền riêng tư và an toàn thông tin cá nhân của tất cả người dùng trên nền tảng của chúng tôi. Chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng là nền tảng của mối quan hệ giữa 36bet và người chơi, vì vậy chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

Chính sách bảo mật này mô tả cách 36bet thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập website 36bet.io, sử dụng ứng dụng di động của chúng tôi hoặc tương tác với các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp. Bằng việc sử dụng dịch vụ của 36bet, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân theo các điều khoản được nêu trong chính sách này.

Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ toàn bộ chính sách này để hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của mình liên quan đến thông tin cá nhân. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 36bet qua email [email protected] hoặc hotline 1900 36 36 36.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1. Thông tin cá nhân bạn cung cấp

Khi đăng ký tài khoản tại 36bet, bạn cần cung cấp một số thông tin cá nhân nhất định để chúng tôi có thể xác minh danh tính và cung cấp dịch vụ. Các thông tin này bao gồm:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân.
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú và địa chỉ tạm trú (nếu có).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc các phương thức thanh toán khác bạn đăng ký.
• Thông tin xác thực: Bản sao giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung hoặc các tài liệu khác để xác minh danh tính theo yêu cầu của quy định pháp luật.
• Thông tin tùy chọn: Thông tin về sở thích cá cược, loại trò chơi yêu thích, lịch sử tham gia khuyến mãi và các tùy chọn cá nhân hóa khác.

2.2. Thông tin tự động thu thập

Khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của 36bet, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật và hành vi để cải thiện trải nghiệm người dùng, phát hiện gian lận và tối ưu hóa nền tảng. Những thông tin này bao gồm:

• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, mẫu thiết bị, nhà sản xuất, phiên bản phần mềm.
• Thông tin kết nối: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet, múi giờ, vị trí địa lý gần đúng.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử truy cập, thời gian truy cập, các trang đã xem, đường dẫn điều hướng, thời lượng phiên làm việc, tần suất truy cập.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Chúng tôi sử dụng cookie, web beacon và các công nghệ tương tự để theo dõi hoạt động của bạn trên website và ứng dụng di động nhằm cải thiện dịch vụ.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên thứ ba như cơ quan xác minh danh tính, ngân hàng, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc các đối tác kinh doanh hợp pháp. Những thông tin này giúp chúng tôi xác minh tính chính xác của dữ liệu bạn cung cấp và phát hiện các hoạt động đáng ngờ.

3. Mục đích sử dụng thông tin

36bet sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và cụ thể sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền, cung cấp các trò chơi và sản phẩm cá cược, xử lý các yêu cầu hỗ trợ khách hàng.
• Xác minh danh tính: Tuân thủ quy định pháp luật về chống rửa tiền (AML) và xác thực khách hàng (KYC), ngăn chặn gian lận và bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, chương trình thưởng, sự kiện đặc biệt, tin tức về sản phẩm mới và các nội dung marketing khác mà bạn đã đồng ý nhận.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Tùy chỉnh nội dung, giao diện và gợi ý trò chơi phù hợp với sở thích và hành vi của bạn để mang lại trải nghiệm tốt hơn.
• Phân tích và cải thiện: Phân tích dữ liệu sử dụng để hiểu hành vi người dùng, cải thiện chất lượng dịch vụ, phát triển tính năng mới và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng.
• An ninh và phòng chống gian lận: Giám sát hoạt động đáng ngờ, phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lệnh của tòa án, quy định của cơ quan có thẩm quyền hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 36bet.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

36bet không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các đối tác tin cậy trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ: Các công ty xử lý thanh toán, dịch vụ lưu trữ dữ liệu, phân tích dữ liệu, tiếp thị, hỗ trợ khách hàng và các nhà cung cấp kỹ thuật khác giúp chúng tôi vận hành nền tảng.
• Đối tác kinh doanh: Các đối tác cung cấp trò chơi, phần mềm cá cược hoặc dịch vụ liên quan, với điều kiện họ cam kết bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn tương đương với chính sách này.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước, tòa án, cơ quan điều tra hoặc khi cần thiết để tuân thủ pháp luật và bảo vệ quyền lợi của 36bet và người dùng.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua bán, tái cơ cấu hoặc chuyển nhượng tài sản của 36bet, thông tin cá nhân có thể được chuyển giao cho bên kế thừa với điều kiện họ tuân thủ chính sách bảo mật này.

Tất cả các bên thứ ba được ủy quyền xử lý thông tin cá nhân của bạn đều phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng thông tin cho các mục đích đã được 36bet ủy quyền rõ ràng.

5. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

5.1. Thời gian lưu trữ

36bet lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể, thông tin tài khoản và giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ quy định về chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định pháp luật Việt Nam.

Khi dữ liệu không còn cần thiết và không có yêu cầu pháp lý nào yêu cầu tiếp tục lưu trữ, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin đó một cách an toàn để không thể truy nguyên về bạn.

5.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Các biện pháp này bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS 256-bit trên toàn bộ nền tảng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ sử dụng chuẩn AES-256 cho thông tin nhạy cảm.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị và tài khoản người dùng có yêu cầu bảo mật cao.
• Tường lửa (firewall) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng bảo mật bởi các chuyên gia độc lập.
• Phân quyền truy cập dữ liệu nghiêm ngặt theo nguyên tắc cần biết tối thiểu (need-to-know).
• Sao lưu dữ liệu thường xuyên tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

6. Quyền của người dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 36bet:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác, không đầy đủ hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định và tuân theo các nghĩa vụ pháp lý, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc các mục đích cụ thể khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.
• Quyền khiếu nại: Bạn có quyền nộp khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam nếu cho rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến bộ phận bảo mật dữ liệu của 36bet. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Cookie và công nghệ theo dõi

36bet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và hỗ trợ các hoạt động tiếp thị. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website của chúng tôi.

Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau: cookie cần thiết (bắt buộc để website hoạt động), cookie phân tích (giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng), cookie chức năng (ghi nhớ tùy chọn của bạn) và cookie tiếp thị (cá nhân hóa các quảng cáo bạn nhìn thấy).

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm của bạn trên nền tảng 36bet.

8. Bảo mật trẻ em

Dịch vụ của 36bet nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia. Chúng tôi không thu thập hoặc lưu trữ thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi một cách có chủ đích. Nếu chúng tôi phát hiện rằng mình vô tình thu thập thông tin của người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan. Phụ huynh hoặc người giám hộ nếu phát hiện con em mình đã tạo tài khoản, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

36bet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc đăng thông báo nổi bật trên website trước ít nhất 15 ngày kể từ ngày có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới được xem là bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật thông tin mới nhất.

10. Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 36bet xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Hotline hỗ trợ: 1900 36 36 36 (hoạt động 24/7)
• Chat trực tuyến trên website 36bet.io

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc và giải quyết triệt để mọi khiếu nại trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận.

Chỉ dành cho người chơi trên 18 tuổi. 36bet cam kết tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam và không thu thập thông tin của người chưa đủ tuổi.